Passo a passo: como aprender com as opiniões de seus pacientes

Antes de escolher um especialista, milhares de usuários consultam a Doctoralia para conhecer as opiniões deixadas por outros pacientes. Levamos muito a sério tanto a revisão quanto a publicação dessas opiniões, pois as consideramos essenciais para seguirmos como uma referência no âmbito da saúde em nível global.


Todas as opiniões podem ajudá-lo, inclusive as negativas

rating-doctoraliaCada um de seus pacientes terá uma experiência particular durante a consulta e as opiniões são o melhor termômetro para você identificar seus pontos fortes e aspectos a serem melhorados. Eles podem variar desde o estacionamento do consultório, até a pontualidade no atendimento, a estrutura na sala de espera e a comunicação.

Uma pesquisa sobre as avaliações médicas pela Internet, realizada pela Vanguard Communications, constatou que os pacientes opinam 4x mais sobre o serviço e o tratamento recebido do que sobre as competências médicas do profissional. Graças a essas opiniões, você aprenderá muito sobre a experiência geral que oferece.

Tanto a quantidade quanto a diversidade das opiniões atestarão credibilidade ao seu perfil. Por isso, não se assuste se receber um comentário desfavorável, pois os usuários estão acostumados a ler as opiniões na Internet e esperam expectativas realistas. Nestes momentos, a melhor atitude é agradecer e responder o paciente de maneira respeitosa, tomando esse comentário como uma oportunidade para melhoria.


Consulte nossas normas de publicação

Na Doctoralia somos muito conscientes sobre a responsabilidade de abordar questões relacionadas à saúde. Por isso, não permitimos neste serviço que os usuários critiquem negligências médicas, pois este não é o espaço apropriado para realizar esse tipo de denúncias, como advertimos em nossas normas de publicação.

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